娄底新闻网讯(通讯员 李莉)近日,娄星区黄泥塘街道旁山冲社区联合街道退役军人服务站,通过“上门帮办+数据代跑”服务模式,成功为辖区一位行动不便的退役老兵办理退役军人优待证,用实际行动诠释“尊崇军人、关爱老兵”的服务理念。
社区在接到该退役老兵因退伍证遗失且行动不便的求助后,立即启动特事特办机制。街道、社区两级组建专项工作组,采取“双线并行”服务模式,通过调阅退役军人事务局档案系统、对接湖南大学离休办等渠道,快速核实服役信息并加急补办证明材料;安排专人携带移动终端设备上门服务,现场完成证件照片采集、身份信息录入等全流程办理手续。工作人员还就优待证使用须知、优抚政策等内容进行详细讲解。“党和政府没有忘记我们这些老兵,在家就能享受这么周到的服务,心里特别温暖。”老人握着工作人员的手连声道谢。
近年来,旁山冲社区推行“网格走访+精准帮扶”模式,建立高龄、伤残等特殊群体服务清单,累计开展政策咨询、证件办理等上门服务50余次。下阶段,社区将继续延伸服务触角,切实解决居民“急难愁盼”问题,持续提升退役军人荣誉感、获得感和幸福感。
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