【最美职工】
原标题:心怀热爱,杨彦锋在平凡岗位上展示动人风采——(引题)
把温暖与安全送给每一名乘客(主题)
本报记者 马学礼 李静楠
下午2点,天气酷热。跑完了当天最后一趟车的杨彦锋快步走进工作室,大口吃着方便面。
“从早上6点开始工作,饿了。”她爽朗地笑着说,“今天一共在线路上跑了4趟,单趟90分钟,要经过77个斑马线,43个红绿灯,48站。”每天多次的重复往返,线路、工作流程早已了然于心,但聊起来,她看不出丝毫的懈怠与厌倦。
作为宁夏回族自治区银川市公共交通有限公司102路的一名公交车驾驶员,多年来,始终心怀热爱的杨彦锋全身心投入到工作中,带给乘客温暖与安全,在平凡的岗位上展示出动人的风采。
“我也要当一名驾驶员”
杨彦锋的职业理想是从“一个背影”开始的——多年前,在交通尚不发达的家乡,大巴司机驾驶车辆的潇洒劲儿让她羡慕不已。杨彦锋想:“我也要当一名驾驶员。”梦想就此种到心里。
1998年9月,杨彦锋进入银川市公交公司,成为一名公交车售票员。尽管待遇不高,工作辛苦,但她还是乐此不疲。
4年之后,银川市根据城市建设需要,开通不少新的公交线路,需要符合条件的驾驶人员,杨彦锋果断报名转岗。“没有驾照,可以学。男同志能干的活,我们也能干!”面对质疑,杨彦锋这样说。
经过大半年的学习,杨彦锋克服了种种困难,逐步掌握了公交车的基本维修技能和驾驶技术。2003年5月,杨彦锋正式转到了驾驶员岗。那个时候,老旧的公交车不时发生故障抛锚在路上,杨彦锋就要掀起沉重的水箱盖进行抢修。手上、衣服上沾满油污,个别人因为耽误时间急躁起来,不免会说一些难听的话。杨彦锋说,这种情况下,她总会默默告诉自己冷静,换位思考,微笑面对。
“当我手握方向盘驶出起点时,更多的是感觉到肩上沉甸甸的责任。”杨彦锋说,“乘客上了车就是把最大的信任给我,要保证乘客安全顺畅地到站。”
“公交车就像一个温暖的家”
发自内心的热爱和强烈的责任心让杨彦锋对公交营运充满了感情,在她看来,“流动的公交车就像是一个家”。
近年来,随着银川市公交车辆的更新换代,宽敞、明亮且功能优越的新车给了杨彦锋“打造一个温暖之家”的更多可能。
在杨彦锋驾驶的102路公交车上,驾驶座背后的便民箱格外显眼。其中,针线包、口罩、雨披等物品和晕车药、创可贴、速效救心丸、藿香正气水等药品一应俱全。杨彦锋会根据季节变化调整便民箱内的物品,尽量满足更多乘客的需求。
102路公交车是银川市发车最早、收车最晚、途经站点最多的一条线路,乘客的运送量很大。作为驾驶员,杨彦锋在付出极大的体力精力之外,还时刻接受着耐性方面的考验。不论何时,何种情况,她真诚的微笑和贴心的服务赢得了许多乘客的赞许。
在长期与乘客们的接触中,杨彦锋总结出了一套“五心工作法”:对老年乘客热情细心,给予无微不至的关怀;对儿童乘客呵护关心,用温柔守护童真;对外地乘客真诚耐心,细致解答疑问;对特殊乘客尊重暖心,提供贴心帮助;对普通乘客和气贴心,让每一次相遇都充满温度。经常乘坐杨彦锋驾驶的公交车的市民都会说:“坐上杨师傅开的公交车,心里感觉踏实。”
弘扬劳模精神的“流动风景线”
宁夏好人、全国三八红旗手、全国最美公交司机、自治区及全国劳动模范……一连串荣誉是对杨彦锋爱岗敬业的最大褒奖。凭借着工作中的优异表现,她还光荣当选为党的二十大代表和中国工会十八大代表。
为了进一步发挥杨彦锋先锋模范的作用,2023年7月,银川市公共交通有限公司在运营三分公司南郊公交车场创建“杨彦锋党代表工作室”。这之后,她就更忙碌了。
结合职工技能提升的实际需求,杨彦锋牵头组织了岗位技能竞赛、“先进劳模突击队”创建等系列活动,通过建立“结对共建”帮扶机制,解决职工的工作生活难题。此外,公司发挥品牌效应,打造了“102路品牌线路”和“102路劳动模范专线”,让杨彦锋和102公交车一起成为宣传党的二十大精神、弘扬劳模精神的“流动风景线”。
源自车厢里的爱心扩散开来。去年,在她的牵头倡议下,公交妈妈志愿者团队成立,联合学校、社区推出定制化出行服务,发起“关爱特殊儿童·童眼看公交”公益活动,以实际行动呼吁社会关注特殊儿童成长;组织多场“公交车进校园”活动,为上千名小学生普及安全乘车知识。
“一个人好不算好,大家好才是真的好。”杨彦锋一直这么认为。从业20多年来,杨彦锋总结出许多高效合理的工作方法,毫无保留地和同事分享。从规范驾驶习惯做起,杨彦锋总结出了“十九字节气法”,每月可节气300方以上。
安全行车百万公里零事故、零投诉,银川公交唯一一位连续九年被评为“先锋个人”的驾驶员……今年6月,中央宣传部、全国总工会发布2025“最美职工”,杨彦锋光荣入选。“今后,我需要用更大的努力去做好本职工作。”面对荣誉,她如是说。
来源:工人日报