检查商品状况
确保商品未洗涤、未损坏、吊牌完整,不影响卖家二次销售。
与卖家沟通
说明退货意图和原因,获取退货地址、联系方式和收件人信息。
协商退货费用,通常因个人原因退货需承担退运费,商品质量问题可全额退款。
申请退货
在已买到的宝贝列表中找到需退货的商品,点击申请退款按钮。
填写相关信息,如退款金额、退货原因和凭证(如商品照片)。
寄回商品
确认卖家同意后,将商品寄回指定的退货地址。
保留快递单号,以便卖家确认收货。
等待退款
卖家收到退货并确认无误后,将退款退回到买家账户。
注意事项:
时间限制:部分商品如衣服,在购买后7天内可无理由退货,但需保持商品原状。
凭证保存:保留购物小票或订单号等凭证,以便在退货过程中提供。
法律途径:若卖家拒绝退货或退款,可通过消费者协会或法律途径解决争议。
建议:
在购买商品前,仔细阅读退换货政策,确保自己的权益。
退货时保持商品原状,便于卖家处理和退款。
若遇到问题,及时与卖家沟通,必要时寻求消费者协会或法律帮助。