宾馆打扫房间的步骤如下:
准备工作
提前10分钟到岗,着工装,佩戴工牌,领取对讲机、楼层卡,参加客房晨会。
检查工作车上客用品及工具是否齐全,包括对讲机、布草用品等。
敲门进入房间
严格按照开门流程执行,三敲两报,开门具至取电盒位置时,确认房间内情况,取电卡取电,记录进人房间时间。
工作车内侧朝向客房,用工作车堵在房门口。从工作车上拿清洁工具放入卫生间。
如果客人在房内,应征得客人同意后再进入房间。
开窗通风
窗帘全部打开,打开窗户通风。检查纱窗是否关闭,保证纱窗处于关闭状态。
巡视检查
打开所有照明灯具,检查是否完好有效并关灯。
巡视和检查房间设施设备是否完好,及时报修损坏的设施设备,并在报表备注栏内做好记录。
检查有否遗留物品,若有发现,应立即上报并做好记录。
收齐杯具
将客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾和地巾)撤走,放入垃圾桶。
检查衣柜、抽屉,遗留物品应在第一时间交给前台,并在卫生日报表上做好记录。
清洁房间
开:开门、开窗及窗帘。
撤:撤出用过的用品、用具,倒去茶水。
扫:扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物。
铺:铺设床上用品,包括床单、被套、枕套,并确保床铺平整美观。
抹:抹家具、设备,保持干净无尘。
摆:按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具。
洗:清洗卫生间,包括马桶、浴缸、洗漱池等,并使用清洁剂或消毒剂。
吸:吸尘,确保房间内无灰尘、头发等杂物。
看:清洁完后看卫生和陈设布置的效果,确保一切整洁。
关:关窗、窗帘、关灯、关门。
检查与记录
在打扫过程中和打扫结束后,再次检查房间,确保无遗漏。
在报表上记录下进房时间、出房时间、房间设施问题及处理情况,并通知主管。
通过以上步骤,宾馆可以确保房间的清洁卫生,为客人提供舒适的住宿环境。